مهرتبریز: نشست هم اندیشی حقوق شهروندی دستگاههای اجرایی استان با حضور دکتر بهبودی رئیس سازمان مدیریت و برنامه ریزی استان ، مدیر عامل آب و فاضلاب استان ، مدیران و کارشناسان دستگاههای اجرایی استان آذربایجان شرقی به میزبانی شرکت آب و فاضلاب استان آذربایجان شرقی در سالن کنفرانش شرکت برگزار شد.
به گزارش مهرتبریز، مدیر عامل شرکت آب و فاضلاب استان آذربایجان شرقی گفت: با توجه به ماهیت شرکت های خدماتی از جمله آب، برق، گاز و….ضروری است که بطور مستمر با مشتریان و ارباب رجوع در تعامل بوده و به همین لحاظ رعایت حقوق شهروندی از اهمیت خاصی برخوردار است.
مهندس ایمانلو در ادامه به توضیح اقدامات صورت گرفته شرکت در راستای تکریم ارباب رجوع و رعایت حقوق شهروندی پرداخته و به موارد ذیل اشاره نمودند:
۱-ایجاد زیر ساخت لازم برای استفاده از فناوری های نوین و ارائه خدمات غیر حضوری شامل قرائت آنلاین کنتور های خانگی ، سامانه قرائت و چاپ آنی قبوض، توسعه پرداخت های غیر حضور…
۲-برگزاری دوره های آموزشی برای کلیه کارکنان در سطوح مختلف ( اداری – پیمانکاری ) جهت توانمند سازی آنها
۳-استاندارد سازی خدمات و ارسال آنها به کلیه مناطق شرکت
۴-تعیین و انتخاب بازرسین صیانت از حقوق شهروندی جهت بازرسی از مناطق شرکت
۵-ایجاد تسهیلات و امکانات لازم برای ارباب رجوع در صورت نیاز به مراجعه به مناطق
۶- فضا سازی محیطی برای ترویج حقوق شهروندی در ستاد و مناطق
۷-تشویق و تقدیر همکاران فعال در حوزه حقوق شهروندی
۸- عقد قرارداد با جهاد دانشگاهی دانشگاه تبریز جهت بررسی عملکرد شرکت در ارتباط با حقوق شهروندی
۹-تعیین و انتخاب بازرسین سلامت اداری جهت بازرسی از مناطق
۱۰-تعیین منابع مالی لازم در راستای نیاز های حقوق شهروندی و سلامت اداری
۱۱-ایجاد کانالهای مختلف نظر خواهی از مراجعین و خدمت گیرند گان از طریق سایت اینترنتی و صندوق های نظر سنجی
در ادامه این نشست فتح زاده معاون توسعه مدیریت و سرمایه انسانی سازمان مدیریت و برنامه ریزی استان به بیان اهمیت برگزاری نشست های دستگاههای اجرایی پرداخته و مهمترین مزیت آن را هم افزایی و تقویت سرمایه های اجتماعی اعلام نمودند.
معاون توسعه مدیریت و سرمایه انسانی همچنین به این نکته اشاره کردند که این سازمان آموزش های گسترده ای در حوزه حقوق شهروندی برگزار نموده و نظر به استمرار آنها دارد.
در ادامه دکتر بهبودی رئیس سازمان مدیریت وبرنامه ریزی در سخنانی غایت و نهایت کلیه فعالیتها را توسعه نامیده و از نظام اداری کارآمد به عنوان یکی از مولفه های توسعه نام بردند.
وی در توضیح این مطلب که امروزه مولفه های توسعه تغییر کرده بر ضرورت نظام اداری کارآمد که بتواند بستر ساز توسعه باشد اشاره نمودند.
رئیس سازمان مدیریت و برنامه ریزی با اشاره به ضعف هایی که در نظام اداری موجود می باشد مهمترین نیاز فضای اداری امروز را مدیریت مشارکتی و تعامل مناسب با مردم بیان کرده و گفتند که در سایه تعامل با مردم سرمایه اجتماعی و اعتماد عمومی تقویت می گردد.
در ادامه کارشناسان سازمان مدیریت و برنامه ریزی به تشریح و تبیین مفاد منشور حقوق شهروندی پرداخته و حاضرین نکته نظرات خود را پیرامون مباحث حقوق شهروندی و برنامه های تحول اداری بیان نمودند.
