مهرتبریز: معاون خدمات مشترکین و درآمد شرکت آب و فاضلاب استان آذربایجان شرقی گفت: پرداخت غیر حضوری قبوض آب بهاء شرکت آب و فاضلاب آذربایجان شرقی درسال جاری نسبت به سالهای گذشته از افزایش چشمگیری برخورداربوده و به بیش از ۹۸ درصد رسیده است .
به گزارش مهرتبریز، مهندس خانی با اعلام این خبر گفت: شرکت آب و فاضلاب آذربایجان شرقی به منظور بهبود فرآیندهای خدمات آب و فاضلاب شهری و همچنین به منظور ارائه خدمات در فضای مجازی در جهت تکریم ارباب رجوع اقدام به رویت قبض الکترونیک به صورت آنلاین و پرداخت از طریق اینترنت یا خودپردازها نموده است.
وی اضافه کرد : این شرکت همچنین خدمات دیگری از جمله راه اندازی سیستم اطلاعات مکانی با استفاده از تمامی لایه های مربوط به واحدهای مشترکین در سطح کلانشهر تبریز نموده است .
مهندس خانی افزود : این شرکت با تحت پوشش قراردادن حدود ۲۴۰ هزار مشترک با سیستم صدور قبض در محل علاوه بر صرفه جویی در هزینه های چاپ قبوض ، موجب تسهیل در امورات شهروندان عریز گردیده است. همچنین با حذف بایگانی فیزیکی در سطح شهر تبریز و چند شهر بزرگ استان منجر به افزایش فضای اداری و همچنین کاهش اثرات زیست میحطی شده است.
معاون خدمات مشترکین و درآمد شرکت آب و فاضلاب استان همچنین اضافه کرد : شرکت آب و فاضلاب استان با رساندن پرداخت های الکترونیکی به ۹۸ درصد در سطح استان و تشویق مشترکین به پرداخت صورت حساب های خود از طریق تلفن ۱۵۲۲ و سایر امکانات غیر حضوری موجود گامی بلند در در پرداخت های غیر حضوری توسط مشترکین برداشته است .همچنین این شرکت نسبت به تشویق مشترکین به استفاده از پورتال خدمات مشترکین (۲۲ خدمت) اقدام نموده بطوریکه ۸ درصد خدمات انجام یافته در سال ۹۶ از این طریق صورت گرفته است .
مهندس خانی اضافه کرد : این شرکت امکانات فراوانی را برای تحقق مشتری مداری فراهم نموده و با بکارگیری فناوری های جدید به بهبود فرآیندهای ارائه خدمات عمومی ، تسریع در ارائه خدمات ، پاسخگوترشدن و شفافیت اطلاعات ، کاهش فاصله میان شرکت ومشترکین محترم ، مشارکت شهروندان در تصمیم گیری های عمومی و تسهیل فرآیندهای کاری سازمانها کمک می کند.
وی در ادامه افزود: دراین راستا شرکت آب و فاضلاب استان بمنظور سهولت در ارائه خدمات برای مشترکین گرامی اقدام به عقد قرارداد با ۱۷۰ دفتر پیشخوان دولت نموده است و همچنین تهیه لوازم انشعاب و همچنین نصب انشعاب آب به بخش خصوصی در سطح کلانشهر تبریز واگذار نموده است .
شایان ذکر است این شرکت در صدد راه اندازی سیستم فروش آنلاین انشعاب از طریق تلفن بوده که مراحل طراحی آن به اتمام رسیده و در حال کدنویسی می باشد.
